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INFORMACIÓN DE CONTACTO
Última actualización: 4 de julio de 2026
En LUXEN, estamos comprometidos con ofrecer una atención al cliente rápida, clara y eficiente. Si tienes preguntas sobre un pedido, un producto o cualquier otro asunto, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico
📧 luxenshoptienda@gmail.com
(Sustitúyelo por tu correo real cuando tengas el dominio.)
Tiempo de respuesta: Respondemos la mayoría de las consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Horario de atención
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en el siguiente horario:
Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 6:00 p. m. (Hora de Colombia)
Sábados: 8:00 a. m. – 1:00 p. m. (Hora de Colombia)
Domingos y festivos: Si laboramos.
Dirección
Si LUXEN opera exclusivamente como tienda en línea y no cuenta con un punto de atención al público, puedes indicar:
LUXEN es una tienda de comercio electrónico y actualmente no dispone de un establecimiento físico abierto al público.
Si en el futuro registras una empresa o una dirección comercial, podrás actualizar esta información.
Teléfono
📞 [Tu número de atención al cliente]
+343135016951
Formulario de contacto
También puedes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Te responderemos lo antes posible.
Atención sobre pedidos
Para agilizar la atención, te recomendamos incluir la siguiente información en tu mensaje:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Descripción detallada de tu consulta.
Nuestro compromiso
En LUXEN, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y de calidad. Valoramos la confianza de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio amable, profesional y eficiente en cada consulta.